Помощь заказчику

Краткое пояснение по использованию сайта

При выборе памятника из черного гранита вы можете самостоятельно на нашем сайте создать эскиз, при этом калькулятор точно рассчитает стоимость заказа. В случае, если сумма Вас устраивает, вы отправляете макет в корзину, так же Вы можете попутно положить в корзину любые другие изделия – вазы, ограды и т.д. Проверив содержимое корзины, Вы нажимаете кнопку «Оформить», заполняете форму обратной связи, и Ваш заказ отправляется менеджеру.
В течение часа наш менеджер свяжется с Вами для утверждения заказа, и после этого Вы сможете оплатить заказ on-line любым из двух удобных для вас способом.
Заказ в зависимости от сложности и сезонности изготавливается за 8-20 дней. По готовности менеджер свяжется с Вами заранее, чтобы Вы могли подъехать в удобное время и проверить качество изделия.
Если Вы выбрали памятник из гранита или мрамора не чёрного цвета, то по техническим причинам on-line калькулятор будет Вам недоступен, но Вам будет предоставлена форма обратной связи. Заполнив эту форму, Вы отправляете данные к нам в офис, и наш менеджер в течение 1-2 часов свяжется с Вами для уточнения деталей заказа. Так же он рассчитает стоимость Вашего заказа и при необходимости выставит квитанцию по электронной почте.

Гарантия
Гарантия на установку изделий из гранита и мрамора 2 года. Указанная гарантия включает в себя: монтаж стелы, подставки, цветочницы, надгробной плиты, бетонные работы (если таковые имели место быть).
Гарантия: на все изделия из гранита (памятники, столы, лавочки, заборы) – 5 лет на естественное разрушение (трещины более 2 см, выколы из плоскости более 0,5 м2), на мраморные изделия – 2 года. Гарантийные обязательства даются при условии установки этих изделий мастерами нашей компании
Гарантия не распространяется: в случае физического или механического воздействия, актов вандализма, падения деревьев с соседних участков и т. п.

Какой памятник лучше – гранитный или мраморный?
Гранит является более прочным материалом. Ему не страшны практически никакие природные явления. Изделия из гранита «простоит» ориентировочно 300-500 лет. Мрамор более пластичный и мягкий материал, его предпочитают за его неповторимую текстуру. Из мрамора чаще всего делают скульптурные формы, так как обрабатываются он значительно легче, чем гранит. Мрамор более пористый и «живет» изделие из мрамора меньше, чем гранитное, ориентировочно 70 – 100 лет, и стоит несколько дешевле.

Отличие портретов ручной гравировки от изготовления автоматом
Расскажем на примере черного гранита. Черный гранит получается черным при идеальной полировки плоскости. Если слой полировки нарушить, выступает серый цвет, на этом эффекте и основана технология изготовления портрета. Принципиально техника изготовления ручной гравировки и гравировки автоматом ничем не отличаются. В основе своей и там и там удар алмазной или победитовой иглой по плоскости камня. Отличие в том, что при ручной технике нанесения работает художник, и качество нанесения напрямую зависит от его таланта и настроения.
При нанесении автоматом фотография сканируется и обрабатывается в компьютерной программе. Далее нанесение на памятник осуществляет автомат. Отличие в том, что компьютер не может исказить фотографию, он точно передает рисунок с точностью шага 300 микр. Наш совет такой, если у вас фотография покойного хорошего качества, выбирайте автоматическое нанесение. Если фотография «не очень» и необходимо приложить творчество художника по дорисовке некоторых деталей, то это должна быть ручная гравировка портрета.

Доставка товара осуществляется двумя способами:

1. При установке памятника нашей компанией, доставка товара осуществляется за счет компании.
2. При установке памятника силами Покупателя – доставка за счет средств Покупателя.

При получении Покупателем памятника на складе компании или на месте установки памятника, Покупатель обязан принять товар по качеству камня, гравировке букв, знаков и установке. В случае, если Покупателя что то не устраивает, он отказывается от приемки памятника и составляет письменную претензию на имя директора компании. Товар остается на складе. После получения памятника Покупателем, товар возврату не подлежит.

Если Покупатель отказывается получать памятник по причине какого-либо выявленного брака или недоработки, то по заявлению последнего деньги возвращаются по указанным им реквизитам в течение 14 дней.